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Die Kombination aus Sage 100 und repV ist der Schlüssel zu digitalem Servicemanagement. Wie die Pumpen-Service Bentz GmbH zeigt, lassen sich mit dieser Lösung Montage-, Wartungs- und Reparaturprozesse effizienter gestalten.
Die partnerschaftliche Betreuung durch DESK Software & Consulting GmbH führte zu messbaren Erfolgen.
Die Pumpen-Service Bentz GmbH aus Reinbek bei Hamburg wurde 1981 gegründet und gehört seit 2003 zur KSB SE & Co. KGaA.
Als Elektromaschinenbau-Unternehmen mit rund 30 Mitarbeitenden bietet es Montage, Wartung und Instandsetzung von Pumpenanlagen an.
Dabei sind Schnelligkeit, Qualität und Transparenz entscheidend.
Mit dem Umstieg auf Sage 100 und repV im Jahr 2018 wollte das Unternehmen seine Prozesse modernisieren.
Ziel war es, Serviceaufträge besser zu planen, Wartungsverträge digital zu verwalten und Außendiensttechniker in Echtzeit anzubinden.
Gerade im Maschinen- und Anlagenbau zählt jede Minute, wenn eine Maschine stillsteht.
Vor dem Wechsel nutzte das Unternehmen seit 2005 eine ältere Reparaturlösung.
Diese konnte die wachsenden Anforderungen nicht mehr erfüllen.
Mit Sage 100 und repV fand Pumpen-Service Bentz die ideale Servicelösung, um alle Abläufe digital abzubilden.
Geschäftsführer Martin Bentz erinnert sich:
„Als der Wechsel auf Sage 100 anstand, war klar: Jetzt oder nie. Wir wollten eine moderne, integrierte Lösung – und die haben wir mit repV gefunden.“
repV überzeugte besonders durch seine tiefe Integration in Sage 100, seine modulare Struktur und die Möglichkeit, Daten aus Sage xRM und anderen Systemen einzubinden.
So blieb das Unternehmen im vertrauten Arbeitsumfeld, konnte aber Prozesse vollständig digitalisieren.
Mit Unterstützung von DESK Software & Consulting GmbH verlief die Einführung reibungslos.
„Kein Mitarbeiter von DESK musste vor Ort sein“, betont Bentz.
„Die Implementierung lief remote – effizient, schnell und zuverlässig.“
Gerade diese unkomplizierte Zusammenarbeit zeigt, wie eingespielt DESK-Projekte mit Sage 100 und repV ablaufen.
Dank der neuen Lösung konnte Pumpen-Service Bentz seine Serviceabläufe optimieren:
Heute nutzen mehr als 20 Mitarbeiter repV – an zwei Standorten, darunter ein Techniker im Dauer-Einsatz auf einem Kraftwerksgelände.
„Mich überzeugt, dass ich täglich sehen kann, wie meine Mitarbeiter performen“, so Bentz.
„Ich erkenne sofort, wo Handlungsbedarf besteht. Das spart Zeit und erhöht die Effizienz.“
Mit Sage 100 und repV kann Pumpen-Service Bentz Wartungsverläufe, Ersatzteilbestände und Reparaturzeiten in Echtzeit einsehen.
Die automatisierte Dokumentation sorgt für Klarheit – intern und gegenüber dem Kunden.
Die langjährige Zusammenarbeit mit DESK Software & Consulting GmbH basiert auf Vertrauen und Fachkompetenz.
„Wir bekommen immer schnelle und unkomplizierte Hilfe“, lobt Bentz.
„Zudem nehmen die Berater von DESK unser Feedback ernst und setzen Verbesserungsvorschläge zeitnah um.“
Dieses partnerschaftliche Vorgehen unterscheidet DESK von anderen Sage-Partnern.
Hier steht der Kunde im Mittelpunkt – mit Lösungen, die funktionieren und wachsen können.
Der Erfolg mit Sage 100 und repV bei Pumpen-Service Bentz GmbH zeigt, wie modernes Servicemanagement funktioniert.
Mit der Unterstützung von DESK Software & Consulting GmbH konnte das Unternehmen Reparatur-, Wartungs- und Außendienstprozesse digitalisieren, automatisieren und effizienter gestalten.
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desk.repV – Servicemanagement für Sage 100
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