Erfolgreiche Einführung von repV for Sage 100 bei der Edgar Fuchs GmbH

Die Einführung von repV for Sage 100 bei der Edgar Fuchs GmbH zeigt, wie ein etablierter Servicebetrieb den Sprung in die digitale Zukunft schafft.
Mit Unterstützung der DESK Software & Consulting GmbH digitalisierte der Gastronomie-Profi seine kompletten Service- und Reparaturprozesse – effizient, transparent und ohne Systembrüche.

Edgar Fuchs GmbH – Tradition trifft Digitalisierung

Die Edgar Fuchs GmbH wurde 1963 gegründet und steht seit über fünf Jahrzehnten für Qualität in Planung, Ausstattung und Service für Gastronomie und Hotellerie.
Das Unternehmen beliefert bekannte Marken wie Lufthansa, L’Osteria, Qatar Airways und Volkswagen mit professionellen Gastronomie-Komponenten.

Doch mit wachsendem Auftragsvolumen stieß die bisherige Serviceabwicklung an ihre Grenzen.
Serviceberichte, Stundenzettel und manuelle Abrechnungen sorgten für lange Durchlaufzeiten und erschwerten die Nachverfolgung.
Die Lösung: die Einführung von repV for Sage 100, einer modernen Servicemanagementsoftware von DESK Software & Consulting GmbH.

Herausforderung – komplexe Serviceprozesse vereinfachen

Vor der Einführung von repV for Sage 100 war die Dokumentation der Service-Historie nur mit hohem Aufwand möglich.
Berichte wurden von Hand geschrieben, anschließend manuell übertragen und archiviert.
Diese Arbeitsweise kostete Zeit, verursachte Fehler und verzögerte die Rechnungsstellung.

Mit dem Ziel, Prozesse zu beschleunigen und die Servicequalität zu steigern, entschied sich Edgar Fuchs für repV for Sage 100.
Besonders wichtig war dabei eine schnelle Implementierung und die Akzeptanz bei den Technikern.
DESK Software & Consulting GmbH überzeugte mit Erfahrung, Schulungskompetenz und praxisnaher Umsetzung.

Einführung von repV for Sage 100 bei der Edgar Fuchs GmbH – in nur vier Monaten

Der gesamte Implementierungsprozess von repV for Sage 100 dauerte nur vier Monate – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Schulung.
Die Umsetzung folgte einem klaren Zehn-Schritte-Plan:

1. Erstgespräch: Edgar Fuchs wurde über die DESK-Webseite auf repV aufmerksam.
2. Lösungspräsentation: Vorstellung der Software vor Ort mit Live-Demo.
3. Kostenschätzung: Erste Budgetplanung basierend auf Zielen und Anforderungen.
4. Workshop: Präzise Analyse aller Abläufe und Erstellung eines Pflichtenhefts.
5. Angebot: Konkrete Projektplanung mit verbindlichem Leistungsumfang.
6. Programmierung: Anpassung der Software an das bestehende Sage-System.
7. Installation: Remote-Einrichtung ohne Unterbrechung des Betriebs.
8. Schulung: Intensive Mitarbeitereinweisung durch DESK-Experten.
9. Projektabnahme: Prüfung und Freigabe nach Pflichtenheft.
10. Support: Laufende Betreuung und stetige Weiterentwicklung durch DESK.

Kundenstimme – Vertrauen durch Leistung

„Unsere bisherige Arbeitsweise war in einer digitalisierten Welt nicht mehr tragbar.
Mit repV haben wir den Schritt in die Zukunft geschafft.
Die Einführung verlief reibungslos – dank DESK als verlässlichem Partner.“

Tino Kämpf, Geschäftsführer der Edgar Fuchs GmbH

Mit der Einführung von repV for Sage 100 bei der Edgar Fuchs GmbH konnte das Unternehmen Servicevorfälle digital dokumentieren, Abläufe automatisieren und Rechnungen schneller erstellen.
Techniker melden Aufträge nun direkt aus dem System, Berichte und Auswertungen stehen sofort zur Verfügung.

Fazit – Einführung von repV for Sage 100 bei der Edgar Fuchs GmbH

Die Einführung von repV for Sage 100 bei der Edgar Fuchs GmbH ist ein Paradebeispiel für erfolgreiche Digitalisierung im Servicebereich.
Durch die enge Zusammenarbeit mit DESK Software & Consulting GmbH entstand eine Lösung, die Prozesse beschleunigt, Transparenz schafft und Mitarbeiter entlastet.

Mit repV for Sage 100 verwalten Unternehmen ihre Serviceaufträge effizienter, binden Außendiensttechniker digital ein und reduzieren Fehlerquellen spürbar.
So wird Servicemanagement zur Stärke – nicht zur Herausforderung.

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