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Sie möchten Ihren Sage Partner wechseln, sind aber unsicher, was mit Ihren Lizenzen, individuellen Anpassungen, Schnittstellen oder bestehenden Verträgen passiert?
Damit sind Sie nicht allein.
Unternehmen entscheiden sich regelmäßig für einen Wechsel ihres betreuenden Sage Partners. Die Gründe dafür sind unterschiedlich. Vielleicht dauert die Bearbeitung von Supportanfragen zu lange. Möglicherweise fehlt Ihnen ein fester Ansprechpartner. Oder Sie wünschen sich mehr Beratung, neue Lösungen und einen Partner, der Ihre Sage 100 oder Sage HR Suite aktiv weiterentwickelt.
Trotzdem zögern viele Unternehmen.
Denn schnell entstehen Fragen: Was passiert mit unseren Sage-Lizenzen? Wer informiert Sage? Was geschieht mit unseren individuellen Anpassungen? Benötigen wir den bisherigen Partner noch? Und wer kümmert sich eigentlich um die gesamte Übergabe?
Genau dafür gibt es unseren DESK Sage Partner-Wechselservice.
Wir begleiten den Wechsel strukturiert und übernehmen so viele organisatorische und technische Schritte wie möglich. Dadurch wird aus einem vermeintlich komplizierten Partnerwechsel ein planbarer Prozess.
Ein ERP- oder HR-System begleitet ein Unternehmen häufig über viele Jahre. Während dieser Zeit können sich jedoch die Anforderungen an die Betreuung verändern.
Vielleicht ist Ihr Unternehmen gewachsen. Eventuell benötigen Sie heute andere Module, Schnittstellen oder individuelle Lösungen. Gleichzeitig steigen möglicherweise Ihre Anforderungen an Support, Beratung und Reaktionsgeschwindigkeit.
Ein Wechsel des Sage Partners bedeutet deshalb nicht, dass Sie mit Ihrer Sage 100 oder Sage HR Suite unzufrieden sein müssen.
Im Gegenteil.
Häufig möchten Unternehmen ihre vorhandene Sage-Lösung weiter nutzen und lediglich die Betreuung verändern.
Sie wechseln nicht Ihre Software. Sie wechseln Ihren Ansprechpartner und Ihre Betreuung.
Wenn Sie noch grundsätzlich überlegen, ob ein Wechsel für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, finden Sie in unserem ausführlichen Ratgeber weitere Informationen:
Sage Partner wechseln – Sage 100 und Sage HR Suite
Gerade bei langjährig eingesetzten ERP- und HR-Systemen verschwimmen häufig Software und Betreuung.
Dabei sollte man beide Themen voneinander trennen.
Wenn Supportanfragen lange liegen bleiben, Ansprechpartner fehlen oder Projekte nicht vorankommen, muss deshalb nicht die Sage 100 das falsche ERP-System sein.
Möglicherweise passt lediglich die Betreuung nicht mehr zu den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Genau dieses Thema betrachten wir auch ausführlicher in unserem Beitrag:
Sage 100 – Unzufrieden mit der Betreuung?
Für Anwender der Sage HR Suite haben wir die Situation ebenfalls separat betrachtet:
Sage HR Suite – Unzufrieden mit der Betreuung?
Wenn Sie sich grundsätzlich für Ihre Sage-Lösung entschieden haben, kann deshalb ein Wechsel des Betreuungspartners der wesentlich sinnvollere Schritt sein als ein kompletter Softwarewechsel.
Unser Ziel ist einfach:
Der Wechsel soll für Sie so wenig Aufwand wie möglich verursachen.
Deshalb betrachten wir nicht nur die formale Umstellung der Betreuung. Stattdessen analysieren wir zunächst Ihre bestehende Sage-Systemlandschaft und koordinieren anschließend die notwendigen Schritte.
Bevor wir etwas verändern, möchten wir verstehen, wie Sie heute arbeiten.
Deshalb betrachten wir beispielsweise:
Dadurch entsteht zunächst ein klares Bild Ihrer vorhandenen Umgebung.
Wir ersetzen nicht einfach bestehende Lösungen. Zuerst sorgen wir dafür, dass wir Ihr System verstehen.
Anschließend erstellen wir einen klaren Übergangsplan.
Dabei klären wir beispielsweise, welche Vertragsverhältnisse bestehen, welche technischen Informationen benötigt werden und zu welchem Zeitpunkt DESK die Betreuung übernehmen soll.
Wo Erklärungen oder Kündigungen durch Ihr Unternehmen selbst erforderlich sind, sagen wir Ihnen konkret, was benötigt wird.
Sie müssen deshalb nicht selbst herausfinden, welcher Ansprechpartner für welchen Schritt zuständig ist.
Wir führen Sie durch den Wechselprozess.
Auch die zukünftige Betreuung Ihrer Sage-Lizenzen muss berücksichtigt werden.
Wir unterstützen Sie deshalb bei den notwendigen Schritten und stimmen die zukünftige Betreuung gemeinsam mit Ihnen und – soweit erforderlich – Sage ab.
Wichtig dabei:
Ihre Sage 100 oder Sage HR Suite bleibt grundsätzlich Ihre bestehende Lösung.
Ein neuer Sage Partner bedeutet nicht automatisch eine Neuinstallation und schon gar nicht die Einführung eines neuen ERP- oder HR-Systems.
Gerade langjährige Sage-100-Anwender stellen uns beim Partnerwechsel häufig eine entscheidende Frage:
„Was passiert mit unseren individuellen Anpassungen?“
Diese Sorge ist verständlich.
Viele Sage-100-Systeme wurden über Jahre an die individuellen Prozesse eines Unternehmens angepasst. Hinzu kommen häufig Schnittstellen, Zusatzmodule, Beleganpassungen, Auswertungen oder andere Erweiterungen.
Deshalb prüfen wir unter anderem:
Anschließend klären wir, wie die zukünftige Betreuung sinnvoll organisiert werden kann.
Ein Sage Partnerwechsel bedeutet nicht automatisch, dass vorhandene Anpassungen neu entwickelt werden müssen.
Ein Partnerwechsel muss kein Konflikt sein.
In vielen Fällen ist eine professionelle Übergabe im Interesse aller Beteiligten.
Falls technische Informationen, Dokumentationen oder weitere Unterlagen benötigt werden, stimmen wir die Übergabe gemeinsam mit Ihnen ab. Soweit erforderlich und von Ihnen gewünscht, beziehen wir dabei auch Ihren bisherigen Sage Partner ein.
Damit reduzieren wir das Risiko, dass wichtiges Wissen verloren geht.
Unser Ziel ist keine Auseinandersetzung mit Ihrem bisherigen Dienstleister.
Unser Ziel ist eine saubere Übergabe.
Eine Übernahme ist außerdem ein guter Zeitpunkt, die bestehende Systemlandschaft genauer anzusehen.
Dabei betrachten wir beispielsweise:
Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, unmittelbar möglichst viele neue Projekte zu verkaufen.
Zunächst muss die vorhandene Umgebung zuverlässig betreut werden können.
Erst anschließend besprechen wir mit Ihnen, wo Verbesserungen sinnvoll sind.
Nach der Bestandsaufnahme und Übergabe beginnt die eigentliche Zusammenarbeit.
Sie erhalten klare Ansprechpartner für Ihre Sage-Lösung.
Je nach vereinbartem Betreuungsumfang unterstützen wir Sie anschließend beispielsweise bei:
Damit endet der Wechsel nicht mit einer formalen Umstellung. Vielmehr beginnt eine langfristige Betreuung Ihrer bestehenden Sage-Landschaft.
Ihre Sage-Lizenzen verschwinden nicht, weil Sie Ihren betreuenden Sage Partner wechseln.
Die bestehende Softwarelandschaft bleibt grundsätzlich erhalten. Allerdings können je nach Ausgangssituation organisatorische Schritte rund um Betreuung, Verträge und Partnerzuordnung notwendig sein.
Genau deshalb begleiten wir diesen Prozess.
Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die vorhandene Situation und koordinieren anschließend die notwendigen Schritte.
Normalerweise ist ein Sage Partnerwechsel kein ERP-Wechsel.
Wenn Ihre bestehende Sage-100-Installation funktioniert, besteht allein aufgrund eines neuen Betreuungspartners kein Grund, das komplette System neu einzuführen.
Das Gleiche gilt grundsätzlich für die Sage HR Suite.
Allerdings nutzen wir die Übernahme gerne für einen Systemcheck. Dadurch erkennen wir mögliche technische oder organisatorische Themen frühzeitig.
Vielleicht fehlen Updates. Eventuell existieren alte Schnittstellen oder die Serverumgebung sollte optimiert werden.
Solche Änderungen führen wir jedoch nicht einfach durch. Zunächst besprechen wir unsere Empfehlungen mit Ihnen.
Ja. Gerade dann ist eine strukturierte Übergabe besonders wichtig.
Individuelle Anpassungen sind bei langjährigen Sage-100-Anwendern keine Seltenheit.
Entscheidend ist deshalb zunächst, welche Erweiterungen vorhanden sind und wie diese technisch umgesetzt wurden.
Anschließend entscheiden wir gemeinsam über das weitere Vorgehen.
In manchen Fällen können wir die zukünftige Betreuung selbst übernehmen. Bei anderen Lösungen bleibt der ursprüngliche Hersteller oder Entwickler eingebunden. Drittanbieter-Module können außerdem weiterhin vom jeweiligen Anbieter betreut werden.
Es gibt deshalb keinen vernünftigen Grund, sämtliche bestehenden Erweiterungen allein aufgrund eines Partnerwechsels auszutauschen.
So wenig wie möglich.
Natürlich gibt es Vertragsangelegenheiten oder Erklärungen, die nur Sie als Vertragspartner vornehmen können.
Die technische und organisatorische Koordination müssen Sie deshalb aber nicht allein übernehmen.
Wir sagen Ihnen, welche Informationen wir benötigen, welche Schritte anstehen und wo eine Abstimmung mit Sage oder dem bisherigen Partner erforderlich ist.
Auf Wunsch begleiten wir diese Abstimmungen.
Wir halten den Prozess bewusst übersichtlich:
Erstgespräch → Bestandsaufnahme → Wechselplanung → organisatorische Umstellung → technische Übergabe → Systemcheck → Übernahme der Betreuung
Dabei stimmen wir den Ablauf auf Ihre vorhandene Sage-Umgebung ab.
Denn ein Unternehmen mit einer weitgehend standardisierten Sage 100 benötigt eine andere Übergabe als ein Unternehmen mit zahlreichen individuellen Anpassungen, Fremdmodulen und Schnittstellen.
Das Gleiche gilt für umfangreiche Installationen der Sage HR Suite.
Gerade bei der Sage 100 ist Erfahrung bei einer Übernahme wichtig.
Viele Systeme wurden über Jahre oder sogar Jahrzehnte erweitert. Individuelle Anpassungen, Schnittstellen, Zusatzmodule, Reports und branchenspezifische Prozesse sind deshalb keine Ausnahme.
Ein neuer Sage-100-Partner sollte diese Umgebung nicht einfach verändern.
Er sollte sie zunächst verstehen.
Genau deshalb beginnt unser Wechselservice mit einer Bestandsaufnahme.
Dass ein Wechsel der Betreuung in der Praxis erfolgreich funktionieren kann, zeigen auch mehrere unserer Kundenreferenzen. In unserem bestehenden Beitrag zum Sage Partnerwechsel berichten unter anderem Unternehmen über ihre Erfahrungen nach dem Wechsel zu DESK.
Erfahrungen von Unternehmen nach dem Sage Partnerwechsel
Auch bei der Sage HR Suite kann ein Wechsel des betreuenden Partners sinnvoll sein.
Hier spielen neben der technischen Umgebung insbesondere fachliche Themen eine wichtige Rolle. Dazu gehören beispielsweise Lohn- und Gehaltsabrechnung, Zeitwirtschaft, Personalmanagement oder die digitale Personalakte.
Deshalb betrachten wir bei einer Übernahme nicht nur die Installation, sondern ebenfalls die eingesetzten Module und vorhandenen Prozesse.
Gerade im HR-Bereich ist es wichtig, dass ein Betreuungspartner nicht ausschließlich technische Fragen beantworten kann. Fachliches Verständnis für Personalabrechnung und HR-Prozesse ist mindestens genauso entscheidend.
Mehr zu diesem Thema finden Sie hier:
Sage HR Suite – Unzufrieden mit der Betreuung?
Nicht jedes Supportproblem ist automatisch ein Grund für einen Partnerwechsel.
Ein Wechsel kann jedoch sinnvoll werden, wenn Probleme dauerhaft auftreten.
Typische Gründe sind beispielsweise:
Wenn sich Schwierigkeiten wiederholen und Gespräche keine Verbesserung bringen, sollte man Alternativen zumindest prüfen.
Vielleicht wissen Sie noch gar nicht, ob ein Partnerwechsel für Sie tatsächlich die richtige Entscheidung ist.
Dann würden wir auch nicht empfehlen, sofort zu wechseln.
Informieren Sie sich zunächst über die Möglichkeiten und prüfen Sie, was Ihnen bei einer zukünftigen Betreuung wichtig ist.
Unser zentraler Ratgeber zum Thema hilft Ihnen bei dieser Entscheidung:
Sage Partner wechseln – was Unternehmen beachten sollten
Ein Wechsel sollte nicht nur ein bestehendes Problem lösen.
Der neue Partner sollte auch langfristig zu Ihrem Unternehmen passen.
DESK betreut Unternehmen rund um Sage 100 und Sage HR Suite und verfügt sowohl über technische als auch fachliche Expertise.
Zudem gehört DESK zu den Sage Partnern, die über viele Jahre hinweg regelmäßig ausgezeichnet wurden. Die langfristige Positionierung innerhalb der Sage-Partnerlandschaft haben wir in einem eigenen Beitrag dokumentiert.
DESK: Über Jahre einer der erfolgreichsten Sage Partner
Für Sie ist jedoch etwas anderes mindestens genauso wichtig:
Wir kennen die Übernahme bestehender Sage-Systeme.
Ein Partnerwechsel ist für uns kein außergewöhnliches Sonderprojekt. Bereits unser bestehender Partnerwechsel-Beitrag zeigt mehrere Unternehmen, die ihre Sage-Betreuung zu DESK verlagert haben.
Dadurch kennen wir typische Fragen rund um Anpassungen, Schnittstellen, bestehende Systemlandschaften und die Übergabe zwischen zwei Betreuungspartnern.
Grundsätzlich können Unternehmen ihre zukünftige Betreuung neu organisieren. Bestehende Verträge und Kündigungsfristen mit dem bisherigen Dienstleister müssen dabei natürlich berücksichtigt werden.
Ein Partnerwechsel bedeutet nicht, dass Ihre Sage-Daten neu angelegt werden. Ihre vorhandene Sage-Umgebung bildet grundsätzlich die Basis für die weitere Betreuung.
Wir erfassen vorhandene Schnittstellen während der Bestandsaufnahme und prüfen, wer diese entwickelt hat, wie sie betreut werden und welche Abhängigkeiten bestehen.
Auch diese berücksichtigen wir bei der Übernahme. Falls ein Modul weiterhin vom ursprünglichen Hersteller betreut werden soll, kann diese Zusammenarbeit grundsätzlich bestehen bleiben.
Wir prüfen vorhandene Anpassungen vor der Übernahme. Anschließend klären wir, ob DESK die Betreuung übernehmen kann oder ob der bisherige Entwickler beziehungsweise ein Drittanbieter weiterhin eingebunden werden sollte.
Ein reiner Wechsel der Betreuung bedeutet nicht automatisch eine technische Umstellung des Systems. Sind gleichzeitig technische Änderungen notwendig, planen wir diese separat und stimmen sie mit Ihnen ab.
Das hängt von der jeweiligen Systemlandschaft ab. Eine weitgehend standardisierte Installation lässt sich naturgemäß einfacher übernehmen als eine Umgebung mit zahlreichen individuellen Anpassungen und Schnittstellen.
Welche Leistungen wir zukünftig übernehmen sollen, besprechen wir individuell. Wichtig ist vor allem, dass die Verantwortlichkeiten eindeutig geregelt sind.
Viele Unternehmen bleiben länger als nötig bei einer Betreuung, mit der sie nicht mehr zufrieden sind.
Nicht unbedingt, weil sie mit ihrer Sage-Software unzufrieden sind.
Vielmehr erscheint ihnen der Wechsel zu kompliziert.
Was passiert mit unseren Anpassungen? Wer kümmert sich um Sage? Was benötigen wir vom bisherigen Partner? Funktioniert danach noch alles?
Genau diese Unsicherheit möchten wir mit unserem DESK Sage Partner-Wechselservice beseitigen.
Ein professionell vorbereiteter Partnerwechsel ist ein planbarer Vorgang. Entscheidend sind eine strukturierte Bestandsaufnahme, klare Verantwortlichkeiten und eine saubere Übergabe.
Sie nutzen Sage 100 oder Sage HR Suite und sind mit Ihrer aktuellen Betreuung nicht mehr zufrieden?
Dann sprechen Sie zunächst unverbindlich mit uns.
Als Sage Platinum Partner und Teil der Software Partners Group verfügen wir über umfangreiche Erfahrung mit Sage 100 und Sage HR Suite sowie mit der Übernahme bestehender Sage-Systemlandschaften.
Wir prüfen gemeinsam Ihre Ausgangssituation, erfassen Anpassungen und Schnittstellen und planen anschließend einen sicheren Übergang.
Dabei begleiten wir die notwendigen Schritte mit Sage und – sofern erforderlich und gewünscht – auch die Abstimmung mit Ihrem bisherigen Partner.
Ihr Sage-System bleibt. Wir organisieren den Wechsel der Betreuung.
Sprechen Sie uns gerne per Chat, telefonisch oder über unser Kontaktformular an. Alternativ können Sie direkt einen unverbindlichen Termin mit uns vereinbaren.
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