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Nahezu jeder Anbieter bezeichnet sich als kompetent, zuverlässig und kundenorientiert. Auf den Websites vieler Sage-Partner lesen Sie ähnliche Aussagen:
Doch woran erkennen Sie, ob diese Aussagen tatsächlich stimmen?
Die Antwort ist einfach: an echten Referenzen.
Wenn Sie einen neuen Sage-100-Partner suchen, sollten Kundenbewertungen, Referenzprojekte und nachweisbare Erfolge deutlich stärker gewichten als Werbeaussagen. Denn während Werbung zeigt, wie sich ein Unternehmen selbst sieht, zeigen Referenzen, wie Kunden die Zusammenarbeit tatsächlich erlebt haben.
Eine moderne Website, professionelle Broschüren oder überzeugende Verkaufsgespräche gehören heute zum Standard.
Deshalb unterscheiden sich viele Anbieter auf den ersten Blick kaum voneinander.
Erst wenn Sie sich ansehen,
entsteht ein realistisches Bild.
Nicht jede Referenz besitzt den gleichen Aussagewert.
Besonders hilfreich sind Referenzen, die konkrete Einblicke geben.
Dazu gehören beispielsweise:
Je konkreter die Informationen sind, desto besser können Sie einschätzen, ob der Partner zu Ihrem Unternehmen passt.
Viele Unternehmen beginnen ihre Recherche heute bei Google.
Das hat einen guten Grund.
Dort finden Sie häufig Informationen zu:
Natürlich sollte eine einzelne Bewertung nie ausschlaggebend sein.
Erkennen Sie jedoch über viele Bewertungen hinweg ein einheitliches Bild, erhalten Sie einen wertvollen Eindruck von der tatsächlichen Arbeitsweise eines Unternehmens.
Ein Maschinenbauer stellt andere Anforderungen an eine ERP-Lösung als ein Großhändler oder ein Dienstleistungsunternehmen.
Deshalb sollten Sie gezielt nach Referenzkunden fragen, die Ihrem Unternehmen ähneln.
Achten Sie dabei auf:
Dadurch können Sie deutlich besser einschätzen, ob der Sage-Partner bereits Erfahrung mit Ihren Anforderungen besitzt.
Ein seriöser Sage-100-Partner wird Ihnen gerne Beispiele erfolgreicher Projekte nennen.
Fragen Sie beispielsweise:
Je konkreter die Antworten ausfallen, desto höher ist deren Aussagekraft.
Natürlich investiert jedes Unternehmen in Marketing.
Das ist völlig normal.
Entscheidend ist jedoch, ob die Außendarstellung durch echte Kundenerfahrungen bestätigt wird.
Deshalb empfehlen wir grundsätzlich:
Lesen Sie zuerst die Bewertungen – und erst danach die Werbeaussagen.
Ein Unternehmen, das stolz auf seine Arbeit ist, zeigt diese auch.
Achten Sie deshalb darauf, ob ein Sage-Partner beispielsweise veröffentlicht:
Je transparenter ein Unternehmen mit seinen Projekten umgeht, desto größer ist meist auch das Vertrauen.
Auch die besten Bewertungen können ein persönliches Kennenlernen nicht ersetzen.
Nutzen Sie deshalb die Gelegenheit und stellen Sie Fragen.
Ein guter Sage-Partner beantwortet diese offen und nachvollziehbar.
Unter anderem:
Wenn Sie sich aktuell noch in der Auswahlphase befinden, empfehlen wir Ihnen außerdem den Beitrag Woran erkennt man einen guten Sage-100-Partner?
Viele Unternehmen berichten nach einem Partnerwechsel, dass sie sich rückblickend früher intensiver mit Referenzen hätten beschäftigen sollen.
Denn häufig waren die späteren Probleme bereits im Vorfeld erkennbar:
Welche Erfahrungen Unternehmen nach einem erfolgreichen Wechsel gemacht haben, erfahren Sie im Beitrag Erfahrungen nach dem Sage-Partnerwechsel: Was Kunden wirklich wichtig ist.
Wenn Sie bereits über einen Wechsel nachdenken, sollten Referenzen sogar eine noch größere Rolle spielen.
Schließlich möchten Sie dieselben Probleme nicht ein zweites Mal erleben.
Falls Sie aktuell unzufrieden mit Ihrer Betreuung sind, empfehlen wir Ihnen außerdem die Beiträge Unzufrieden mit dem Sage-100-Support? Das können Unternehmen jetzt tun sowie Sage-100-Betreuung übernehmen: So gelingt der Wechsel zu einem neuen Partner.
Sage-100-Partner Referenzen gehören zu den wichtigsten Entscheidungskriterien bei der Auswahl eines neuen Betreuungspartners.
Während Werbeversprechen leicht formuliert sind, zeigen echte Kundenbewertungen und erfolgreiche Projekte, wie ein Unternehmen tatsächlich arbeitet.
Nehmen Sie sich deshalb ausreichend Zeit für die Prüfung von Referenzen. Sie erhalten dadurch einen deutlich realistischeren Eindruck und reduzieren das Risiko einer Fehlentscheidung erheblich.
Wenn Sie sich selbst ein Bild von unserer Arbeit machen möchten, zeigen wir Ihnen gerne Referenzprojekte, veröffentlichte Kundenbewertungen und Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen. So können Sie sich unabhängig davon überzeugen, wie wir Unternehmen bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung ihrer Sage-100-Lösung unterstützen.
Referenzen zeigen, wie ein Partner tatsächlich arbeitet. Sie liefern deutlich realistischere Informationen als Werbeaussagen oder Marketingbroschüren.
Achten Sie auf Google-Bewertungen, Video-Referenzen, veröffentlichte Kundenprojekte, Referenzen aus Ihrer Branche und konkrete Praxisbeispiele.
Ja. Besonders wenn viele Bewertungen ein ähnliches Bild zeichnen, liefern sie wertvolle Hinweise auf Erreichbarkeit, Projektqualität und Kundenzufriedenheit.
Viele Sage-Partner stellen auf Anfrage den Kontakt zu ausgewählten Referenzkunden her oder zeigen veröffentlichte Success Stories und Praxisberichte.
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