Sage-100-Berater gesucht? Worauf Unternehmen bei der Auswahl achten sollten

Sie suchen einen neuen Sage-100-Berater, weil Ihr bisheriger Ansprechpartner in den Ruhestand geht, Ihr bisheriger Sage-Partner nicht mehr überzeugt oder ein neues ERP-Projekt ansteht?

Dann sollten Sie die Entscheidung nicht ausschließlich vom Preis oder der räumlichen Nähe abhängig machen. Ein Sage-100-Berater begleitet Ihr Unternehmen häufig über viele Jahre. Umso wichtiger ist es, einen Partner zu finden, der nicht nur technisch kompetent ist, sondern auch Ihre Geschäftsprozesse versteht und langfristig zuverlässig betreut.

In diesem Beitrag erfahren Sie, worauf Unternehmen bei der Auswahl eines Sage-100-Beraters wirklich achten sollten.

Die wichtigste Frage lautet nicht: Wer ist der günstigste?

Viele Unternehmen holen mehrere Angebote ein und vergleichen zunächst die Stundensätze.

Das ist verständlich – führt jedoch häufig zur falschen Entscheidung.

Ein erfahrener Berater benötigt oft deutlich weniger Zeit für dieselbe Aufgabe als jemand, der sich erst in Ihre Prozesse einarbeiten muss. Ein niedriger Stundensatz kann dadurch schnell teurer werden als ein höheres Honorar.

Entscheidend ist deshalb nicht der Preis, sondern die Qualität der Betreuung.

Erfahrung ist wichtig – aktuelle Projekterfahrung noch wichtiger

Fragen Sie nicht nur, wie lange ein Unternehmen bereits Sage-Partner ist.

Fragen Sie stattdessen:

• Wie viele Sage-100-Projekte wurden im letzten Jahr umgesetzt?
• Wie viele Berater arbeiten ausschließlich mit Sage 100?
• Welche Branchen betreut das Unternehmen?
• Gibt es eigene Entwickler?
• Gibt es feste Ansprechpartner?

Ein Partner, der regelmäßig neue Projekte umsetzt, kennt aktuelle Funktionen, gesetzliche Änderungen und Best Practices meist deutlich besser.

Mehr dazu erfahren Sie im Beitrag Woran erkennt man einen guten Sage-100-Partner?

Versteht der Berater Ihr Unternehmen?

Ein ERP-System bildet nicht nur Software ab.

Es bildet Geschäftsprozesse ab.

Deshalb sollte Ihr zukünftiger Berater verstehen, wie Ihr Unternehmen arbeitet.

Beispielsweise:

• Handel
• Produktion
• Maschinenbau
• Dienstleistung
• Großhandel
• Projektgeschäft
• Service

Je besser Ihr Berater Ihre Branche kennt, desto schneller kann er sinnvolle Lösungen entwickeln.

Technisches Wissen allein reicht nicht aus

Natürlich muss ein Sage-100-Berater die Software beherrschen.

Ebenso wichtig ist jedoch, dass er Prozesse hinterfragt und Optimierungsmöglichkeiten erkennt.

Ein guter Berater fragt beispielsweise:

• Warum läuft dieser Prozess so?
• Lässt sich dieser Schritt automatisieren?
• Gibt es eine Standardfunktion?
• Welche Auswirkungen hat die Änderung auf andere Bereiche?

Warum diese Prozesskompetenz häufig wichtiger ist als reine Technikkenntnisse, erläutern wir ausführlich im Beitrag Sage-100-Support: Warum technische Kompetenz allein nicht ausreicht.

Fragen Sie nach Referenzen

Ein seriöser Sage-Partner wird Ihnen gerne Beispiele erfolgreicher Projekte nennen.

Achten Sie dabei besonders auf:

• Unternehmen Ihrer Branche
• vergleichbare Unternehmensgröße
• ähnliche Prozesse
• Video-Referenzen
• Google-Bewertungen
• veröffentlichte Erfolgsgeschichten

So erhalten Sie einen deutlich realistischeren Eindruck als durch Werbeaussagen auf einer Website.

Warum Referenzen so wichtig sind, erfahren Sie im Beitrag Warum Referenzen bei der Wahl eines Sage-Partners wichtiger sind als Werbeversprechen.

Wer unterstützt Sie bei Urlaub oder Krankheit?

Diese Frage wird erstaunlich selten gestellt.

Dabei ist sie für die spätere Zusammenarbeit entscheidend.

Fragen Sie deshalb:

• Gibt es mehrere Sage-Berater?
• Wer übernimmt die Vertretung?
• Gibt es Spezialisten für verschiedene Themen?
• Ist Wissen dokumentiert?

So vermeiden Sie die Abhängigkeit von einer einzelnen Person.

Unterstützt der Berater auch individuelle Erweiterungen?

Viele Unternehmen nutzen Sage 100 heute nicht mehr ausschließlich im Standard.

Zum Einsatz kommen beispielsweise:

• DMS-Systeme
• Webshops
• CRM-Lösungen
• SQL-Auswertungen
• Produktionslösungen
• individuelle Programmierungen
• E-Commerce-Schnittstellen

Ihr neuer Berater sollte Erfahrung mit diesen Themen mitbringen und bestehende Lösungen problemlos übernehmen können.

Welche Punkte dabei besonders wichtig sind, lesen Sie im Beitrag Was passiert beim Sage-Partnerwechsel mit Anpassungen und Schnittstellen?

Denken Sie langfristig

Ein Sage-100-Berater begleitet Unternehmen oft viele Jahre.

Fragen Sie sich deshalb:

• Kann dieser Partner auch zukünftige Projekte begleiten?
• Gibt es genügend Mitarbeiter für weiteres Wachstum?
• Werden neue Technologien aktiv eingesetzt?
• Gibt es regelmäßige Schulungen?
• Werden Kunden über Neuerungen informiert?

Ein guter Partner denkt nicht nur bis zum nächsten Supportticket.

Wenn Sie bereits unzufrieden sind

Viele Unternehmen suchen erst dann einen neuen Berater, wenn die Zusammenarbeit mit dem bisherigen Partner bereits schwierig geworden ist.

Typische Gründe sind:

• schlechte Erreichbarkeit
• lange Reaktionszeiten
• wechselnde Ansprechpartner
• fehlende Lösungen
• mangelnde Kommunikation

Falls Sie sich darin wiederfinden, empfehlen wir Ihnen auch die Beiträge Unzufrieden mit dem Sage-100-Support? Das können Unternehmen jetzt tun sowie Sage-100-Partner antwortet nicht oder reagiert zu langsam.

Fazit

Wer einen Sage-100-Berater sucht, sollte nicht ausschließlich Preise vergleichen.

Viel wichtiger sind Erfahrung, Prozessverständnis, Erreichbarkeit, Teamgröße und nachweisbare Referenzen. Schließlich begleitet Ihr ERP-Partner Ihr Unternehmen häufig über viele Jahre und trägt entscheidend dazu bei, wie effizient Ihre Geschäftsprozesse funktionieren.

Wenn Sie einen erfahrenen Sage-100-Berater suchen oder eine zweite Meinung zu Ihrer bestehenden Installation wünschen, beraten wir Sie gerne unverbindlich. Gemeinsam analysieren wir Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen transparent auf, welche Lösungen am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

Häufig gestellte Fragen

Worauf sollte ich bei der Auswahl eines Sage-100-Beraters achten?

Wichtige Kriterien sind Projekterfahrung, Branchenkenntnisse, feste Ansprechpartner, Referenzen, Teamgröße und Erfahrung mit individuellen Anpassungen.

Kann ich meinen bisherigen Sage-100-Berater wechseln?

Ja. Die Betreuung Ihrer Sage-100-Installation kann jederzeit von einem anderen Sage-Partner übernommen werden.

Muss ein neuer Berater meine Anpassungen übernehmen können?

Ja. Ein erfahrener Sage-100-Berater sollte bestehende Anpassungen, Schnittstellen und individuelle Entwicklungen analysieren und langfristig betreuen können.

Sind regionale Sage-Partner besser?

Nicht unbedingt. Dank Fernwartung und Online-Meetings spielt der Standort heute meist eine untergeordnete Rolle. Wichtiger sind Kompetenz, Erreichbarkeit und Erfahrung.